Po około 20 minutach od włączenia i użytkowania, ten HP Beats Windows 10 (AMD Core Processor) wyłącza się bez wyraźnego powodu.
Nie jestem pewien, gdzie szukać wyjaśnienia lub przyczyny tego problemu, takich jak pliki dziennika, więc szukam pomocy w tej sprawie.
Jestem bardzo sfrustrowany i nie jestem pewien od czego zacząć rozwiązywanie problemów lub co zrobić, aby znaleźć rozwiązanie.
Brzmi to jak problem sprzętowy, ale zanim wyciągniemy taki wniosek, musimy rozwiązać problem, aby uniknąć niepotrzebnej wymiany komponentów sprzętowych.
Najlepiej zacząć od zapytania systemu Windows, dlaczego postanowił się wyłączyć. Najprawdopodobniej Windows też nie wie (jeśli sprzęt uległ awarii, to Windows sam nie spowodował wyłączenia) Ale jeśli Windows wie, co się stało, to może być bardzo pomocny. niestety w tej chwili nie wiem też, gdzie dokładnie można znaleźć takie informacje. Mam nadzieję, że inni super użytkownicy będą mogli to wskazać. Prawdopodobnie jest kilka logów błędów, które możemy przejrzeć, jednak nie wiem, które z nich i gdzie by się znajdowały, więc mam nadzieję, że ktoś inny może o tym napisać.
Teraz możemy również zająć się trochę sprzętem. czasami komputer wyłącza się nagle, aby zapobiec uszkodzeniu z powodu przegrzania. Często można ustawić w BIOSie wartość temperatury, przy której komputer powinien się wyłączyć. Możesz zacząć od przyłożenia ręki do komputera w miejscu, gdzie powietrze jest wydmuchiwane i sprawdzenia, czy wydaje się on wyjątkowo gorący. Jeśli tak, istnieje prawdopodobieństwo, że komputer się przegrzewa. Jeśli wydaje się nieco chłodny, być może wentylator nawet nie działa, lub po prostu nie ma przegrzania. Bardziej bezpośrednim podejściem byłoby pobranie oprogramowania takiego jak HW Monitor z CPUID. To oprogramowanie może powiedzieć ci wiele o temperaturze twojego sprzętu, a czasami także o wentylatorach. Istnieje wersja freeware, która może zrobić całą sztuczkę.
Możemy mieć również do czynienia z wadliwą pamięcią (RAM). W tym celu można pobrać i zainstalować program o nazwie memtest86+ (polecam memtest86+ zamiast memtest86, tak, jest różnica) To oprogramowanie jest bezpośrednio instalowane na pustej pamięci flash USB. dysk nie jest bootowalny, co oznacza, że musisz zrestartować komputer i załadować program z pamięci flash, aby uruchomić go przed startem systemu Windows. Jeśli uruchomisz memtest86+, po prostu przetestuje on twoją pamięć i zgłosi wszelkie znalezione błędy (jeśli takie istnieją). Jeśli twoja pamięć jest rzeczywiście wadliwa, najprawdopodobniej trzeba ją wymienić.
to tylko kilka losowych prób rozwiązania problemu. Bardzo trudno jest udzielić trafnej odpowiedzi na Twoje pytanie bez większej ilości informacji o problemie.
Miałem podobny problem. Po wymianie zasilacza i płyty głównej zajęło mi kilka tygodni i sporo pieniędzy, aby go rozwiązać. Myślę, że wniosek z tego jest taki, aby nigdy niczego nie zakładać.
Komputer jest używany w klimatyzowanym pomieszczeniu, nie jest podkręcony i ma z milion wentylatorów w obudowie, więc założyłem, że przegrzanie nie jest problemem, dopóki nie uruchomiłem BIOSu i nie monitorowałem temperatury. Obserwowałem jak wzrasta do ponad 90 C. To zdjęcie mówi wszystko.
Nie było to oczywiste przy pobieżnym spojrzeniu na APU. Po wyczyszczeniu, temperatura spadła do 56 C i tam pozostała.
To było dawno temu! Ale zamieszczę rozwiązanie tego problemu… Zasadniczo, problem był pierwszy. Upewnij się, że masz HP Coolant System na w procesach menedżera zadań . To był jeden z problemów. Następnie weź długo na zaawansowanych opcji w opcjach zasilania baterii:
Upewnij się, że masz takie same opcje jak ja mam w opcjach zasilania. To rozwiązanie jest głównie wtedy, gdy słyszysz głośne dźwięki z komputera podczas przetwarzania zadań. Jeśli tak nie jest, to najczęściej masz albo problem z samym windowsem, albo twój komputer nie jest w czystym stanie. Po pierwsze, wypróbuj odpowiedź user267838 . Jeśli to nie zadziała , reinstalacja systemu Windows na pewno będzie działać . Nie martw się dane nie zostaną utracone tylko dlatego, że przeinstalowałeś system operacyjny. Mam nadzieję, że to pomogło!
Można to zrobić za pomocą Menu Start wyszukując Zarządzanie komputerem. W oknie Zarządzanie komputerem rozwiń Narzędzia systemowe** ** Przeglądarkę zdarzeń ** **Windows Logs ** **System_ następnie przewijaj aż znajdziesz zdarzenie Error - powinno być czerwone (!). Przejrzyj te zdarzenia Error, które dostarczą powodów, dla których system się zawiesił.
Ostatnim przykładem jest jeden z moich komputerów, który się zawieszał, a logi wskazywały, że zmiany w firmware nastąpiły podczas przechodzenia między stanami uśpienia. Urządzenie nadal się zawieszało i powodowało problemy z dyskiem twardym. Wykonano checkdisk z restartem i wszystko działa teraz dobrze :).
Wydaje się, że jest to powszechny problem z nową aktualizacją Windowsa 10. Spróbuj tego https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM
Ten problem NIE zawsze jest problemem związanym ze sprzętem/chłodzeniem. Ja sam nie miałem tego problemu, dopóki nie uaktualniłem systemu do Windows 10. Znalazłem kilka potencjalnych przyczyn:
Menu Windows > Ustawienia > System > Zasilanie i uśpienie > Dodatkowe ustawienia zasilania > Wybierz, co robi przycisk zasilania > Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne > Przewiń w dół do ustawień zamykania : odznacz Szybkie uruchamianie.
Na stronie Opcje zasilania znajdź swój plan zasilania i wybierz opcję Zmień ustawienia planu. Po podłączeniu do prądu zmień ustawienia na “Nigdy”. Wybierz, aby zmienić zaawansowane ustawienia zasilania. W sekcji “Dysk twardy”, zmień opcję “Wyłącz dysk twardy po” na 0, co powinno zmienić ją na “Nigdy”. Wybierz “Uśpienie”. Zmień opcję “Uśpij po” na 0, co powinno zmienić ją na “Nigdy”. W opcji “Allow hybrid sleep” wybierz “Off”. Zmień “Hibernuj po” na “Nigdy”.
Być może Windows Updates automatycznie aktualizuje, a następnie restartuje komputer. W sekcji Windows Updates, zmień ją na pytającą przed ponownym uruchomieniem: Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Opcje zaawansowane > Powiadom, aby zaplanować ponowne uruchomienie
Na tej samej stronie wybierz opcję Wyświetl historię aktualizacji. Możesz znaleźć, tak jak ja, kilka nieudanych instalacji aktualizacji. Okazało się, że pochodziły one z KD3210721 Windows 10 Cumulative Update. Jeśli klikniesz na jeden z linków “Failed on MM/DD/YYY”, a następnie kliknij “Więcej informacji” w wyskakującym okienku, możesz przejść do strony z tą indywidualną aktualizacją i pobrać ją. Kiedy to zrobiłem, dotarłem do strony z “Historią aktualizacji systemu Windows 10 i Windows Server 2016” oraz “Aktualizacjami dla systemu Windows 10 w wersji 1511”, która miała kilka dat - górna (najnowsza) z nich to 10 stycznia 2017-KB3210721 (OS Build 10586.753) . Na dole znajdował się link do pobrania samodzielnego instalatora z the Microsoft Update Catalog dla pełnej skumulowanej aktualizacji, gdzie znajdował się przycisk Pobierz aktualizację.
Przedstawiciel Microsoftu poinformował, że może się to zdarzyć w wyniku uszkodzenia plików systemowych. Miałem kilka dziwnych błędów w moim dzienniku zdarzeń systemowych (dostępnych przez klawisze Windows + R, a następnie wpisanie compmgmt.msc). Uruchomiłem więc sfc /scannow. To może niektórym pomóc.
Miałem błędy związane ze sterownikiem Intel MEI. Ponownie ściągnąłem i zainstalowałem go z https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK-B-and-D34010WYK-B – to może pomóc niektórym, ale powinieneś potwierdzić, że masz błąd w dzienniku zdarzeń zanim to zrobisz. Nie miałem żadnego wykrzyknika na sterowniku w moim Driver Managerze, tylko ostrzeżenia w Event Logu “LMS nie może połączyć się ze sterownikiem Intel® MEI”. Nie zniknęły one jednak po ponownej instalacji, więc nie wiem, czy to nadal może być winowajca.
Miałem podobny problem na 2 notebookach HP, 8770w i 8540w, z Windows 10 Pro. Otworzyłem oba notebooki i dokładnie je wyczyściłem. Cały kurz został usunięty, a wentylatory są czyste i działają. Wyczyściłem również obszary chłodzenia dla CPU i GPU oraz umieściłem nowy żel chłodzący pomiędzy CPU i GPU a radiatorami. Ponadto kupiłem 2 zewnętrzne wentylatory chłodzące i umieściłem je pod notebookami. Początkowo notebooki działały dobrze, ale wciąż się nagrzewały, mimo że w monitorze zasobów nie było widać nadmiernego użycia procesora. W rezultacie otrzymałem zdarzenie 41 dla Kernel-Power z komunikatem “System został zrestartowany bez uprzedniego czystego zamknięcia. Ten błąd może być spowodowany, jeśli system przestał odpowiadać, zawiesił się lub niespodziewanie stracił zasilanie.”
W końcu postanowiłem zmienić plan zasilania po podłączeniu do prądu: wyłączanie wyświetlacza po 30 min; usypianie komputera nigdy.
Po 30 min. ekran zgasł (tak jak powinno być), ale system zaczął uruchamiać wentylator i robił się coraz cieplejszy. W wyniku tego notebook się wyłączył, a w dzienniku zdarzeń ponownie zostało zapisane zdarzenie 41.
Zmieniłem teraz plan zasilania po podłączeniu do sieci: wyłączanie wyświetlacza nigdy; usypianie komputera nigdy.
W wyniku tego wentylator nie był uruchamiany i system nie nagrzewał się. Pod koniec dnia zamknąłem pokrywę notebooka, ale pozwoliłem mu nadal działać, aby pozwolić automatowi wykonać swoją pracę w nocy. Następnego dnia notebook nadal działał poprawnie i nie odnotowano żadnych zdarzeń krytycznych (41).
Tak więc, mogłem rozwiązać ten niechciany problem losowego wyłączania się poprzez ustawienie “wyłącz wyświetlacz = nigdy” i ustawienie “uśpij komputer = nigdy” po podłączeniu do zasilania. System nie nagrzewa się już nadmiernie.
